Registre des traitements des données RGPD

1. Identité du responsable du traitement

Nom commercial : âme casa
Responsable : Camille Rubino
Adresse : Skoufa 52 Kolonaki, 10672 Athènes – Grèce
Contact : contact@amecasa.gr

2. Finalités et catégories de données traitées

Gestion des réservations et séjours

âme casa collecte les informations nécessaires à la gestion des réservations : nom, prénom, coordonnées, dates de séjour et informations de paiement. Ces données sont traitées sur la base de l’exécution du contrat. Elles sont partagées uniquement avec les plateformes de réservation (ex. Airbnb, Booking) et les prestataires de paiement. Elles sont conservées pendant la durée du séjour, puis archivées pour une durée maximale de 5 ans conformément aux obligations fiscales et comptables.

Obligations légales

Conformément à la législation grecque sur l’hébergement, certaines informations doivent être transmises aux autorités locales (nom, prénom, date de naissance, nationalité, numéro de pièce d’identité). Ces données sont collectées pour respecter une obligation légale et conservées pour la durée imposée par la loi.

Communication avec les hôtes

Les coordonnées des hôtes (adresse e-mail, téléphone) ainsi que leurs préférences de séjour peuvent être utilisées pour assurer la communication avant, pendant et après le séjour. Cette utilisation repose sur l’intérêt légitime d’âme casa d’assurer un service client de qualité. Ces données sont conservées pendant la durée du séjour, puis jusqu’à un an après le départ.

Services complémentaires

Lorsque les hôtes sollicitent des prestations additionnelles (massage, yoga, petit-déjeuner, transferts, etc.), leurs données personnelles (nom, préférences, horaires) sont utilisées afin d’organiser le service demandé. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires concernés et conservées uniquement pour la durée du séjour.

Facturation et comptabilité

Pour répondre aux obligations fiscales et légales, les coordonnées de facturation et informations financières sont collectées et traitées. Elles peuvent être partagées avec l’expert-comptable et les autorités fiscales. La durée de conservation légale est de 10 ans.

Newsletter et communication marketing

Avec le consentement explicite des hôtes, âme casa peut utiliser le nom et l’adresse e-mail pour l’envoi d’une newsletter ou d’informations sur ses services. Ces données sont conservées uniquement jusqu’au retrait du consentement.

3. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, les hôtes disposent d’un droit d’accès, de rectification, de suppression (« droit à l’oubli »), de limitation, d’opposition et de portabilité de leurs données.

Toute demande peut être adressée à contact@amecasa.gr.

4. Sous-traitants

Les données peuvent être transmises uniquement à :

Airbnb et Booking pour la gestion des réservations et paiements.
Prestataires de paiement sécurisés (ex. Stripe, Visa/Mastercard via banque).
L’expert-comptable et les autorités fiscales.
Les prestataires de services partenaires (massage, yoga, transferts), uniquement en cas de demande expresse de l’hôte.

5. Mesures de sécurité

âme casa met en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger les données personnelles : accès restreint aux informations, mots de passe sécurisés, serveurs protégés, conservation limitée dans le temps et suppression définitive à l’expiration des délais légaux.